百寶袋網誌
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- 上星期發生了一件可憐員工事件，由於客人永遠是對的，所以我不能說客人不對，但也希望在此感謝該名可憐員工。
此名員工按照客戶的要求試工，工作包括家居清潔及煮晚飯。客人本來沒有要求代買餸，於試工前半小時提出需要代買餸，阿姨即時轉往街市。原定試工三小時，實質該扣半小時作買餸，當然可憐員工亦沒有計較及計算這半小時。
阿姨到達便用心地進行清潔，可能這家居有一段時間沒清潔比較骯髒，所以需要較長完成，煮晚餐的時間因而推後了，而由於阿姨不太常用電磁爐而又導致煮晚飯時間長了一點，最後阿姨也努力把晚飯弄好，亦沒有令客人遲了吃飯。但三小時的試工卻變了五小時。當阿姨準備離開時請客人簽回五小時工作單，客人拒絕了，阿姨也只好離開。
試工後，我們致電給客人了解，客人說：「阿姨清理得很好，但工作太慢，找別的吧」。我們亦明白並向客戶說：「第一次畢竟需要磨合，您既然滿意清潔，可否給她多一次機會」。客人表明不會接受，亦表明不會支付三小時以外的工時。
客人永遠是對的，但何解於三小時試工期間感到不滿，您不直接終止試工? 又何解您要她努力地超時工作又不再給她機會? 又何解她付出了努力汗水，但您不願付出那小小應得的工資?
客人說了一句話：「她該做好事情，莫非她做到九時我也要付九時的錢 ?」。我心裡一寒，家務助理都以時間計算，莫非現在世界變了???
雖然阿姨說不用付額外二小時給她，她感到不太緊要，但公司最後決定自行找付給該名勤力的阿姨，因為這是她付出汗水應得的。我們有責任在客人永遠是對的基礎下，好好地保護及真惜員工。
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- 中秋節到啦，媽媽百寶袋將於星期一中午休息至星期三上班。如各位媽媽有甚麼緊急事情請致電 36299136，我們依然有服務員為大家解答問題及有關百寶服務的查詢。
在此非常感謝張生送來的月餅，為您們提供服務是我們應該的做的事，這位陪月姨姨可以為您o地即時減少焦慮，我們都好開心o架，希望大家都快快樂樂。
另，在此向星期六的周小姐致歉，因為溝通上的問題而影響了原本的安排，非常抱歉。日後我們會加倍注意。
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- 過去的兩個星期大部份來電都是查詢有關陪月服務，最急的媽媽是九月初預產期，亦有部份是明年一月/二月。我們的同事都忙著為佢 o地找來合適的專業陪月。而有關百寶袋家居服務 / 貼心服務，最多人要求的服務為媬姆及家居清潔，我們的媬姆已大多開工了，要加緊招聘人手去幫媽媽及應付需求。
為接觸多些準媽媽，同事亦開始到達不同的母嬰健康院派優惠宣傳單張，如果您o地見倒我o地記得同我o地say hi 啊，天氣咁熱有各準媽媽的支持，我o地就更加有動力。
此外，提醒一下各準媽媽除非您有家人協助坐月，如自行找陪月不論是經媽媽百寶袋安排的、坊間的陪月、朋友介紹的、樂活一站的、甚至其它陪月介紹公司的，記得唔好太遲先安排，因為早點準備可以找到更適合您要求的經驗陪月。而且預先和陪月員溝通亦有助坐月時的默契，大家記得啦…
當然找媽媽百寶袋就係最好的選擇 ^_^
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